Verzendbeleid
Belangrijke informatie:
- Laatste besteltijd: 14:00 uur
- Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
- Bestellingsdoorlooptijd: 4-6 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
- Gratis verzending
Verzendgebied
We verzenden door heel Nederland en België.
Verzendkosten
Verzending is gratis. Wij dekken de verzendkosten voor elke bestelling. Al onze producten worden 100% gratis bij u thuis afgeleverd. Er is ook geen minimale bestelhoeveelheid vereist.
Orderverwerking
Als u uw bestelling voor 14:00 uur plaatst, beginnen we dezelfde dag nog met de verwerking ervan. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag. Na deze tijd wordt de zending voor de bestelling afgeleverd bij het transportbedrijf en is deze klaar voor transport.
Transittijd
De geschatte levertijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen.Verzendingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
Uw bestelling volgen
U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden met een trackingnummer. Wij bieden onze klanten een zelfgehoste trackingpagina die u kunt gebruiken om uw pakket te volgen.
Vertraagde bestelling
Soms kunnen bestellingen vertraging oplopen door factoren buiten onze controle, zoals slecht weer of een toestroom van bestellingen. Uw bestelling wordt verwacht binnen uiterlijk 8 werkdagen (inclusief maximaal 2 werkdagen voor verwerking en 6 werkdagen voor verzending). We vragen u vriendelijk om nog eens 2 werkdagen te wachten voordat u contact met ons opneemt via info@dekorate.nl. We zullen dan ons best doen om uw bestelling op te sporen en u een update te sturen.
Bestelling annuleren
Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@dekorate.nl voordat de bestelling wordt verzonden. We verwerken uw annulering en storten het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we niet garanderen dat de bestelling wordt geannuleerd, maar u kunt de bestelling altijd retourneren.
Beschadigd bij aankomst
Controleer uw bestelling bij levering. Als het artikel tijdens het transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Geef een beschrijving en foto's van de schade. Wij regelen een retourzending, vervanging of terugbetaling op basis van uw voorkeur.
Verkeerd product ontvangen
Neem direct contact met ons op als u het verkeerde product ontvangt. Wij regelen een retour en sturen het juiste product zonder extra kosten.
Neem contact met ons op via e-mail op info@dekorate.nl als u vragen heeft over uw bestelling en verzending. Ons serviceteam helpt u graag verder.
Vragen? Neem contact met ons op:
Adres:
Dekorate van VJM Commerce
Abraham Rademakerstraat 9
Deventer 7425 PG
Nederland
E-mail: info@dekorate.nl
Telefoon: +3197010209431
KVK: 82427321
BTW: NL862467081B01