Ruilen & Retourneren

Belangrijkste details:

  • Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum
  • Herstockingskosten: Geen
  • Restitutietijd: Binnen 7 dagen
  • Verzendkosten voor retourzendingen: Betaald door de klant

Retourbeleid op de dag van levering

U hebt 30 dagen om het retourproces te starten. Ons retourbeleid wordt bepaald door de leverdatum in plaats van de aankoopdatum, waardoor u voldoende tijd heeft om uw artikel te controleren. Het retourvenster begint op de dag dat uw bestelling op het door u opgegeven adres aankomt.

Bestelling annuleren

Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@dekorate.nl voordat de bestelling wordt verzonden. We verwerken uw annulering en storten het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we niet garanderen dat de bestelling wordt geannuleerd, maar u kunt de bestelling altijd retourneren.

Beschadigd bij aankomst

Controleer uw bestelling bij levering. Als het artikel tijdens het transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Geef een beschrijving en foto's van de schade. Wij regelen een retourzending, vervanging of terugbetaling op basis van uw voorkeur.

Verandering van gedachten

Retourneer het artikel binnen 30 dagen na de leverdatum. Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen (indien van toepassing), ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Neem contact op met de klantenservice via info@dekorate.nl om de retourzending te starten.

Voor een uitwisseling

Is uw nieuwe bestelling niet wat u had gehoopt en wilt u deze ruilen? Geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice via info@dekorate.nl met uw verzoek en wij begeleiden u door het ruilproces van de bestelling.

Verkeerd product ontvangen

Neem direct contact met ons op als u het verkeerde product ontvangt. Wij regelen een retour en sturen het juiste product zonder extra kosten.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de status van de terugbetaling. Als deze is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 dagen verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde methode die is gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

Vragen? Neem contact met ons op:

Adres: 
Dekorate van VJM Commerce
Abraham Rademakerstraat 9
Deventer 7425 PG
Nederland

E-mail: info@dekorate.nl
Telefoon: +3197010209431

KVK: 82427321
BTW: NL862467081B01